Asociația Valeria Romania, eine führende NGO, die sich der Bereitstellung privater Alten- und medizinischer häuslicher Pflegedienste widmet, verändert die Art und Weise, wie Pflege in Bukarest und Timișoara durch die innovative tenderly.ai-Plattform erbracht wird. Das Unternehmen betreut monatlich 40 bis 50 Kunden mit einem dynamischen Team von 20 Teilzeitpflegepersonal und Pflegekräften mit flexiblen Arbeitszeiten und hat digitale Tools eingesetzt, um die Effizienz, Transparenz und Gesamtqualität der Pflege zu verbessern.

Unterstützung von Kunden und Pflegekräften mit digitaler Innovation

Durch die Integration von tenderly.ai hat Asociația Valeria seine Abläufe mit einer Reihe fortschrittlicher Funktionen optimiert:

• Online-Buchung und -Bezahlung von Pflegebesuchen: Kunden können ihre Pflegebesuche jetzt bequem zu einem Zeitpunkt und an einem Ort ihrer Wahl anfordern und bezahlen, mit der Möglichkeit, ihre bevorzugte Pflegekraft auszuwählen, wenn verfügbar.
• Verwaltung des monatlichen Pflegeplans: Über das Admin-Dashboard kann das Team Pflegepläne effizient planen und koordinieren und so sicherstellen, dass die Bedürfnisse jedes Kunden erfüllt werden.
• Automatisiertes Matching: Die Plattform gleicht Kundenbesuche automatisch mit den richtigen Pflegekräften ab, basierend auf Verfügbarkeit, Nähe und Qualifikationen, wodurch die Zuweisung von Ressourcen optimiert wird.
• Besuchsmanagement in Echtzeit: Pflegekräfte nutzen die mobile App von tenderly, um Besuche ein- und auszuchecken und Auswertungen durchzuführen, was die Erstellung detaillierter Pflegeberichte für Patienten und ihre Familien ermöglicht.
• Verbesserte Kundensichtbarkeit: Die mobile Kunden-App von tenderly ermöglicht es älteren Erwachsenen und ihren Familien, geplante Besuche, zugewiesene Betreuer und Bewertungen von Betreuern anzuzeigen, was Vertrauen und Engagement fördert.

Mehr Wirkung durch digitale Transformation
Die Einführung von tenderly.ai durch Asociația Valeria Rumänien hat nicht nur die Verwaltungsprozesse rationalisiert, sondern auch die Gesamtqualität der Versorgung verbessert. Die digitale Transformation hat es dem Unternehmen ermöglicht, sichere, erschwingliche und innovative Lösungen anzubieten und gleichzeitig die Transparenz bei der Erbringung von Dienstleistungen und Zahlungen zu wahren.

In Zahlen:

• 40-50 monatliche Kunden
• 20 Betreuern und Pflegekräfte in Teilzeit mit flexiblen Arbeitszeiten

Am häufigsten verwendete Funktionen:

• Online-Buchung und -Bezahlung von Pflegebesuchen – ermöglicht es unseren Kunden, ihre Pflegebesuche zu einem Zeitpunkt und an einem Ort ihrer Wahl anzufordern und zu bezahlen und sogar nach ihrer bevorzugten Pflegekraft zu fragen (falls verfügbar)!
• Planung monatlicher Pflegepläne für Kunden auf dem Admin-Dashboard
• Automatisiertes Matching von Kundenbesuchen mit den richtigen Pflegekräften, basierend auf deren Verfügbarkeit, Nähe zur Kundenadresse und Qualifikation
• Besuchs-Check-in/Check-out durch Betreuer in der mobilen App von tenderly Staff
• Besuchsbewertungen durch Betreuer über die mobile App von tenderly Staff – so können wir Patienten und Familien analysieren und Pflegeberichte zur Verfügung stellen
• Besuchsplanung über die mobile App des tenderly-Client, die es älteren Erwachsenen und ihren Familien ermöglicht, die geplanten Besuche, die zugewiesene Betreuer(in) und ihre Bewertung, den heutigen Besuch usw. zu sehen.

Kundenreferenz
„Tenderly.ai hat die Art und Weise, wie wir Pflege- und Unterstützungsleistungen erbringen, völlig revolutioniert. Es ist mehr als nur eine App – es ist ein vertrauenswürdiger Partner, der uns dabei unterstützt, unsere Mission zu erfüllen, Respekt, Sicherheit und Würde in das Leben unserer Begünstigten zu bringen. Dank Tenderly.ai konnten wir unsere Dienstleistungen digitalisieren und einen großen Sprung in Sachen Effizienz und Transparenz machen. Die App gibt uns ein klares und detailliertes Bild der Geschichte jedes Begünstigten, und Familien können schnell auf die Informationen zugreifen, die sie benötigen. Darüber hinaus können wir Besuche von Betreuern in Echtzeit verfolgen, Berichte verwalten und auftretende Probleme lösen, was alles zum Vertrauen der Familien in unsere Dienstleistungen beiträgt. Ein weiterer Aspekt, der mich beeindruckt hat, ist die Transparenz in Bezug auf den Zahlungsverkehr. Unsere Betreuer haben jederzeit Zugriff auf Details zu ihrem Einkommen, und die Kunden wissen genau, wie viel ihre Dienstleistungen kosten und können einfach und schnell bezahlen. Diese Übersichtlichkeit und Benutzerfreundlichkeit ist für uns essenziell. Die fortschrittlichen Berichtsfunktionen ermöglichen es uns, die Qualität der von uns erbrachten Dienstleistungen zu überwachen und sicherzustellen, dass wir die hohen Standards erfüllen, die wir an uns selbst stellen. Mit Tenderly.ai ist es uns gelungen, die außergewöhnliche Erfahrung unserer Pflegekräfte mit moderner Technologie zu kombinieren und so sichere, erschwingliche und innovative Lösungen anzubieten.“
— Oana Floroiu, Präsidentin, Asociația Valeria Rumänien

Die digitale Transformation optimiert die Terminplanung, stärkt das Pflegepersonal und verbessert die Patientenerfahrung in Timisoara

The Care Hub Romania, ein zweckorientiertes KMU, das private und erstattete medizinische häusliche Pflegedienste anbietet, setzt durch die Nutzung der innovativen tenderly.ai-Plattform einen neuen Standard in der Patientenversorgung. Mit einem Team von 20 Teilzeit-Krankenschwestern und Physiotherapeuten betreut The Care Hub monatlich 15 bis 20 Kunden und bietet dank der digitalen Plattform tenderly.ai eine effektive, transparente und zuverlässige Pflege.

Durch den Einsatz von tenderly.ai hat The Care Hub erhebliche Verbesserungen im täglichen Betrieb erzielt:

• Optimierte Terminplanung: Das intuitive Admin-Dashboard der Plattform ermöglicht es Pflegekoordinatoren, Besuche mithilfe fortschrittlicher Besuchsplanungsfunktionen schnell zu planen.
• Gestärktes Personal: Das Pflegepersonal profitiert von der mobilen App tenderly Staff, die ein einfaches Ein- und Auschecken sowie Besuchsbewertungen in Echtzeit ermöglicht.
• Verbessertes Patientenengagement: Die mobile Client-App bietet den Patienten klare, aktuelle Pflegepläne, einschließlich Informationen zu den zugewiesenen Pflegekräften und deren Bewertungen, was zu größerem Vertrauen und größerer Zufriedenheit führt.
• Umfassende Berichterstattung: Automatisierte Besuchsauswertungen erstellen detaillierte Pflegeberichte für Patienten, ihre Familien und die Nationale Versicherungsagentur und gewährleisten so die Verantwortlichkeit und kontinuierliche Verbesserung.

In Zahlen:

• 15-20 monatliche Kunden
• 20 Teilzeitbetreuerinnen und -betreuer, flexible Arbeitszeiten

Am häufigsten verwendete Funktionen:

• Besuchsplaner für Betreuern – auf dem Admin-Dashboard von tenderly.ai
• Besuchs-Check-in/-out auf der tenderly staff mobile app
• Besuchsauswertungen auf der tenderly staff mobile app – ermöglicht die Analyse und Bereitstellung von Pflegeberichten für Patienten, Familien und die Nationale Versicherungsagentur
• Besuchsplan auf der tenderly-Kunden-App, die es den Patienten ermöglicht, die geplanten Besuche, die zugewiesene Pflegekraft und ihre Bewertung, den heutigen Besuch usw. zu sehen.

„tenderly.ai hat meine Rolle als Koordinatorin für die medizinische häusliche Pflege erheblich vereinfacht. Das Admin-Dashboard ermöglicht es mir, die Wochenpläne unseres Teams mit nur wenigen Klicks zu planen, während unseren Betreuern den Komfort von Selbstmanagement-Tools genießen, die wertvolle Zeit sparen. Am wichtigsten ist, dass unsere Patienten jetzt einen klaren Einblick in ihre Pflegepläne haben, was Vertrauen schafft und das Engagement fördert„, sagte Alexandra, Koordinatorin für die häusliche Pflege bei The Care Hub.

Der strategische Einsatz von tenderly.ai hat es The Care ermöglicht, den Verwaltungsaufwand zu reduzieren, die betriebliche Effizienz zu verbessern und letztendlich die Qualität der Versorgung seiner Patienten zu verbessern.

Transilvania Vitalis, eine engagierte NGO, die in Sibiu, Rumänien, erstattete soziale und medizinische häusliche Pflegedienste anbietet, setzt durch die Nutzung der innovativen tenderly.ai-Plattform einen neuen Standard in der Patientenversorgung. Mit einem kleinen, agilen Team von 5 bis 6 Pflegepersonal, das sowohl aus Mitarbeitern als auch aus unabhängigen Pflegekräften besteht, ist das Unternehmen bestrebt, qualitativ hochwertige, kosteneffiziente häusliche Pflege zu bieten, einschließlich Dienstleistungen, die von CNAS erstattet werden.

Optimierung der häuslichen Pflege

Durch die Integration tenderly.ai hat Transilvania Vitalis seine Abläufe rationalisiert und die Koordination verbessert:

• Effizientes Besuchsmanagement: Die Check-in/Check-out-Funktion der tenderly.ai-Plattform ermöglicht es Pflegekräften, den Beginn und das Ende jedes Besuchs genau zu protokollieren, um eine präzise Planung und reibungslose Übergänge zur Patientenversorgung zu gewährleisten.
• Kontinuierliche Personalentwicklung: Der jährliche Schulungsplan, der über die tenderly.ai Online-Akademie verfügbar ist, hält das Team über aktuelle Best Practices auf dem Laufenden und verbessert so die Pflegequalität und das berufliche Wachstum.

Auswirkungen und Vorteile

Die Einführung von tenderly.ai hat zu messbaren Verbesserungen geführt:

• Verbesserte Koordination: Die genaue Besuchsverfolgung hat die Zeitpläne des Pflegepersonals optimiert und sichergestellt, dass jeder Patient rechtzeitig und aufmerksam versorgt wird.
• Verbesserte Versorgungsqualität: Regelmäßige Schulungen durch die Online-Akademie haben zu höheren Standards bei der Leistungserbringung beigetragen.
• Optimierte Abläufe: Die Plattform reduziert den Verwaltungsaufwand, sodass sich das Team auf die Patientenversorgung und den exzellenten Service konzentrieren kann.

In Zahlen:

• Kleines Team von 5-6 Pflegepersonal, eine Kombination aus Mitarbeitern und selbstständigen Pflegekräften

Am häufigsten verwendete Funktionen:

• Besuch Check-in/out durch das Pflegepersonal
• Jährlicher Schulungsplan – über die Online-Akademie, die von der tenderly.ai-Plattform bereitgestellt wird

Kundenreferenz
„Als Präsident von Transilvania Vitalis, einer NGO, die sich der Bereitstellung von sozialen Dienstleistungen, der häuslichen Altenpflege und der häuslichen medizinischen Versorgung widmet – einschließlich Leistungen, die von CNAS erstattet werden – empfehle ich die tenderly.ai Plattform mit Zuversicht. Unser kleines Team von 5-6 Betreuern und Pflegekräften verlässt sich auf die Funktionen für den Start und das Ende des Besuchs, um Zeitpläne zu koordinieren und eine qualitativ hochwertige Patientenversorgung zu gewährleisten. Darüber hinaus hat der jährliche Schulungsplan, der über die tenderly.ai Online-Akademie angeboten wird, maßgeblich dazu beigetragen, unser Team mit den aktuellen Best Practices auf dem Laufenden zu halten und letztendlich die Qualität der von uns angebotenen Pflege zu verbessern.“
— Ingrid Hohr, Präsidentin, Asociația Transilvania Vitalis