Asociația Valeria Romania, une ONG de premier plan dédiée à la fourniture de services privés de soins aux personnes âgées et de soins médicaux à domicile, transforme la manière dont les soins sont dispensés à Bucarest et Timișoara grâce à la plateforme innovante tenderly.ai. Servant 40 à 50 clients mensuels avec une équipe dynamique de 20 infirmières et aides-soignantes à temps partiel et à horaires flexibles, l’organisation a adopté les outils numériques pour améliorer l’efficacité, la transparence et la qualité globale des soins.

Autonomiser les clients et les soignants grâce à l’innovation numérique

En intégrant tenderly.ai, Asociația Valeria Romania a rationalisé ses opérations grâce à une suite de fonctionnalités avancées :

• Réservation et paiement des visites de soins en ligne : Les clients peuvent désormais demander et payer facilement leurs visites de soins au moment et à l’endroit de leur choix, avec la possibilité de sélectionner leur soignant préféré lorsqu’il est disponible.
• Gestion mensuelle du plan de soins : À l’aide du tableau de bord d’administration, l’équipe peut planifier et coordonner efficacement les calendriers de soins, en veillant à ce que les besoins de chaque client soient satisfaits.
• Mise en relation automatisée : La plateforme associe automatiquement les visites des clients aux bons soignants en fonction de la disponibilité, de la proximité et des qualifications, optimisant ainsi l’allocation des ressources.
• Gestion des visites en temps réel : Les soignants utilisent l’application mobile tenderly pour vérifier les visites et effectuer des évaluations, ce qui permet de générer des rapports de soins détaillés pour les patients et leurs familles.
• Visibilité accrue des clients : L’application mobile tenderly clients permet aux personnes âgées et à leurs familles de consulter les visites prévues, les aidants attribués et les évaluations des aidants, ce qui favorise la confiance et l’engagement.

L’adoption de la tenderly.ai par Asociația Valeria a non seulement rationalisé les processus administratifs, mais a également amélioré la qualité globale des soins fournis. La transformation numérique a permis à l’organisation d’offrir des solutions sûres, abordables et innovantes tout en maintenant la transparence dans la prestation de services et les paiements.

En chiffres :

• 40-50 clients mensuels
• 20 infirmières et aides-soignants à temps partiel, selon un horaire flexible

Fonctionnalités les plus utilisées :

• Réservation et paiement des visites de soins en ligne – permet aux clients de demander et de payer leurs visites de soins, au moment et à l’endroit de leur choix, et même de demander leur soignant préféré (si disponible) !
• Planification des plans de soins mensuels pour les clients sur le tableau de bord d’administration
• Mise en relation automatisée des visites des clients avec les bons aides-soignants, en fonction de leur disponibilité, de la proximité de l’adresse du client et de leurs qualifications
• Enregistrement du check-in / out par les soignants, sur l’application mobile du personnel
• Évaluations de visites par les soignants, sur l’application mobile tenderly Staff – permettant d’analyser et de fournir des rapports de soins aux patients et aux familles
• Planification des visites sur l’application mobile du client, permettant aux personnes âgées et à leurs familles de voir les visites prévues, les soignants attribués et leurs évaluations, la visite du jour, etc.

Témoignage client
« Tenderly.ai a complètement révolutionné la façon dont nous fournissons des services de soins et d’accompagnement. C’est plus qu’une simple application, c’est un partenaire de confiance qui nous aide à remplir notre mission d’apporter respect, sécurité et dignité dans la vie de nos bénéficiaires. Grâce à Tenderly.ai, nous avons pu numériser nos services et faire un énorme bond en avant en termes d’efficacité et de transparence. L’application nous donne une image claire et détaillée de l’historique de chaque bénéficiaire, et les familles peuvent accéder rapidement aux informations dont elles ont besoin. De plus, nous pouvons suivre les visites des aidants en temps réel, gérer les rapports et résoudre les problèmes qui surviennent, ce qui contribue à la confiance des familles envers nos services. Un autre aspect qui m’a impressionné est la transparence en termes de paiements. Nos aidants ont accès aux détails de leurs revenus en tout temps, et les clients savent exactement combien coûtent leurs services et peuvent effectuer des paiements simplement et rapidement. Cette clarté et cette facilité d’utilisation sont essentielles pour nous. Les fonctionnalités de reporting avancées nous permettent de surveiller la qualité des services que nous fournissons et de nous assurer que nous respectons les normes élevées que nous nous sommes fixées. Grâce à Tenderly.ai, nous avons été en mesure de combiner l’expérience extraordinaire de nos soignants avec la technologie moderne, en fournissant des solutions sûres, abordables et innovantes.
— Oana Floroiu, Présidente, Asociația Valeria Roumanie

La transformation numérique rationalise la planification, responsabilise les aides-soignants et améliore l’expérience des patients à Timisoara

The Care Hub Roumanie, une PME spécialisée dans les services de soins médicaux à domicile privés et remboursés, établit une nouvelle norme en matière de soins aux patients en tirant parti de la plateforme innovante tenderly.ai. Au service de 15 à 20 clients mensuels avec une équipe de 20 infirmières et physiothérapeutes à temps partiel, The Care Hub offre des soins efficaces, transparents et fiables grâce à la plateforme numérique tenderly.ai.

En s’appuyant sur tenderly.ai, The Care Hub a réalisé des améliorations significatives dans ses opérations quotidiennes :

• Planification simplifiée : Le tableau de bord d’administration intuitif de la plateforme permet aux coordinateurs de soins de planifier rapidement les visites à l’aide de fonctionnalités avancées de planification des visites.
• Personnel responsabilisé : Les infirmières bénéficient de l’application mobile tenderly Staff, qui facilite les enregistrements, les départs et les évaluations de visite en temps réel.
• Engagement accru des patients : L’application mobile du client fournit aux patients des plans de soins clairs et à jour, y compris des informations sur les soignants assignés et leurs évaluations, ce qui favorise une plus grande confiance et satisfaction.
• Rapports complets : Les évaluations automatisées des visites génèrent des rapports de soins détaillés pour les patients, leurs familles et l’agence nationale d’assurance, garantissant ainsi la responsabilisation et l’amélioration continue.

En chiffres :

• 15-20 clients par mois
• 20 infirmières et aides-soignantes à temps partiel et à horaires flexibles

Fonctionnalités les plus utilisées :

• Planification des visites pour les infirmières – sur le tableau de bord de tenderly.ai
• Check-in/out des visites sur l’application mobile du personnel de tenderly
• Evaluation des visites sur l’application mobile du personnel de tenderly – permettant d’analyser et de fournir des rapports de soins aux patients, aux familles et à l’Agence Nationale d’Assurance.
• Plan de soin sur l’application mobile tenderly clients, permettant aux patients de voir les visites planifiées, l’infirmière attribuée et son évaluation, la visite du jour, etc.

« tenderly.ai a considérablement simplifié mon rôle de coordonnatrice des soins médicaux à domicile. Le tableau de bord d’administration me permet de programmer les plans hebdomadaires de notre équipe en quelques clics, tandis que nos aides-soignants profitent de la commodité des outils d’autogestion qui permettent de gagner un temps précieux. Plus important encore, nos patients ont maintenant une visibilité claire sur leurs plans de soins, ce qui renforce la confiance et stimule l’engagement », a déclaré Alexandra, coordonnatrice des soins médicaux à domicile au Care Hub.

Cette confiance stratégique en tenderly.ai a permis à The Care de réduire les charges administratives, d’améliorer l’efficacité opérationnelle et, en fin de compte, d’améliorer la qualité des soins à ses clients.

Transilvania Vitalis, une ONG dévouée qui fournit des services sociaux et médicaux à domicile remboursés à Sibiu, en Roumanie, établit une nouvelle norme en matière de soins aux patients en tirant parti de la plateforme innovante tenderly.ai. Avec une petite équipe agile de 5 à 6 infirmières – comprenant à la fois des employés et des soignants indépendants – l’organisation s’engage à fournir des soins à domicile de haute qualité et efficaces, y compris des services remboursés par la CNAS.

En intégrant tenderly.ai, Transilvania Vitalis a rationalisé ses opérations et amélioré la coordination :

• Gestion efficace des visites : La fonctionnalité d’enregistrement et de départ de la plateforme tenderly.ai permet aux infirmières d’enregistrer avec précision le début et la fin de chaque visite, assurant ainsi une planification précise et des transitions fluides des soins aux patients.
• Développement continu du personnel : Le plan de formation annuel disponible via l’académie en ligne tenderly.ai maintient l’équipe à jour avec les meilleures pratiques actuelles, améliorant ainsi la qualité des soins et la croissance professionnelle.

Impact et avantages : L’adoption de tenderly.ai a apporté des améliorations mesurables :

• Amélioration de la coordination : Un suivi précis des visites a permis d’optimiser les horaires des infirmières, garantissant que chaque patient reçoit des soins attentifs en temps opportun.
• Amélioration de la qualité des soins : La formation régulière dispensée par l’académie en ligne a contribué à l’amélioration des normes de prestation de services.
• Opérations rationalisées : La plateforme réduit les frais administratifs, ce qui permet à l’équipe de se concentrer sur les soins aux patients et l’excellence du service.

En chiffres :

• Petite équipe de 5 à 6 infirmières, une combinaison d’employés et de soignants indépendants

Fonctionnalités les plus utilisées :

• Enregistrement du début et de la fin de visites par les infirmières
• Plan de formation annuel – via l’académie en ligne fournie par la plateforme tenderly.ai

Témoignage client
« En tant que président de Transilvania Vitalis, une ONG dédiée à la fourniture de services sociaux, de soins aux personnes âgées à domicile et de soins médicaux à domicile, y compris les services remboursés par le CNAS, je recommande en toute confiance la plateforme tenderly.ai. Notre petite équipe de 5 à 6 infirmières et soignants s’appuie sur les fonctionnalités de début et de fin de visite pour coordonner les horaires et assurer des soins de qualité aux patients. De plus, le plan de formation annuel proposé par l’académie en ligne tenderly.ai a permis à notre équipe de rester à jour avec les meilleures pratiques actuelles, améliorant ainsi la qualité des soins que nous fournissons.
— Ingrid Hohr, Présidente, Asociația Transilvania Vitalis