Asociația Valeria, un ONG dedicat furnizării de servicii de îngrijire vârtsnici și îngrijiri medicale la domiciliu, transformă modul în care oferă îngrijirea provată sau decontată în București și Timișoara prin intermediul platformei inovatoare Tenderly.ai. Deservind 40-50 de clienți lunar cu o echipă dinamică de 20 de asistenți medicali și îngrijitori cu jumătate de normă, cu program flexibil, organizația a adoptat instrumente digitale pentru a spori eficiența, transparența și calitatea generală a îngrijirii.

Prin utilizarea Tenderly.ai, Asociația Valeria și-a eficientizat operațiunile cu o suită de funcții avansate:

• Rezervarea și plata vizitelor de îngrijire online: Clienții pot acum să solicite și să plătească în mod convenabil pentru vizitele de îngrijire private la o oră și locație la alegere, cu opțiunea de a-și selecta îngrijitorul preferat atunci când este disponibil.
• Managementul lunar al planului de îngrijire: Folosind tabloul de bord de administrare, echipa Asociației poate planifica și coordona eficient programele de îngrijire, asigurându-se că nevoile fiecărui client sunt îndeplinite.
• Potrivire automată: Platforma potrivește automat cererile clienților cu îngrijitorii potriviți în funcție de disponibilitate, proximitate și calificări, optimizând alocarea resurselor.
• Managementul vizitelor în timp real: Îngrijitorii folosesc aplicația mobilă Tenderly Staff pentru a înregistra începerea și finalizarea vizitelor și a efectua evaluări, permițând generarea de rapoarte detaliate de îngrijire pentru pacienți și familiile acestora.
• Vizibilitate îmbunătățită pentru clienți: Aplicația mobilă pentru clienți Tenderly Clients permite adulților în vârstă și familiilor lor să vizualizeze vizitele planificate, îngrijitorii alocați și evaluările primite de aceștia, încurajând încrederea și sporind siguranța.

Utilizarea platformei Tenderly.ai de către Asociația Valeria România nu numai că a simplificat procesele administrative, ci și a îmbunătățit calitatea generală a îngrijirii oferite. Transformarea digitală a permis organizației să ofere soluții sigure, accesibile și inovatoare, menținând în același timp transparența în furnizarea de servicii și plăți.

În cifre:

• 40-50 clienți lunari
• 20 de asistente medicale și îngrijitori cu normă parțială și program flexibil

Cele mai utilizate funcționalități:

• Rezervarea și plata vizitelor de îngrijire online – permite clienților să solicite și să plătească pentru vizitele lor de îngrijire, la ora și locul la alegere, și chiar să ceară îngrijitorul lor preferat (dacă este disponibil)!
• Planificarea planurilor lunare de îngrijire pentru clienți pe tabloul de bord de administrare
• Potrivirea automată a cererilor clienților cu îngrijitorii potriviți, în funcție de disponibilitatea acestora, apropierea de adresa clientului și calificările
• Înregistrare începerii și finalizării vizitelor de către îngrijitori în aplicația mobilă Tenderly Staff
• Evaluarea vizitelor de către îngrijitori, pe aplicația mobilă Tenderly Staff – permițând analizarea și furnizarea de rapoarte de îngrijire pacienților și familiilor, dar și către AJPIS
• Planificarea vizitelor din aplicația mobilă a clienților, permițând adulților în vârstă și familiilor lor să vadă vizitele planificate, persoana alocată și evaluarea primită de aceștia, programul de astăzi etc.

Mărturia clienților „Tenderly.ai a revoluționat complet modul în care oferim servicii de îngrijire și asistență. Este mai mult decât o aplicație – este un partener de încredere care ne sprijină să ne îndeplinim misiunea de a aduce respect, siguranță și demnitate în viața beneficiarilor noștri. Datorită Tenderly.ai, am reușit să ne digitalizăm serviciile și să facem un salt uriaș în eficiență și transparență. Aplicația ne oferă o imagine clară și detaliată a istoricului fiecărui beneficiar, iar familiile pot accesa rapid informațiile de care au nevoie. În plus, putem urmări vizitele îngrijitorilor în timp real, putem gestiona rapoartele și putem rezolva orice probleme care apar, toate acestea contribuind la încrederea familiilor în serviciile noastre. Un alt aspect care m-a impresionat este transparența în ceea ce privește plățile. Îngrijitorii noștri au acces la detalii despre veniturile lor în orice moment, iar clienții știu exact cât costă serviciile lor și pot efectua plăți simplu și rapid. Această claritate și ușurință în utilizare sunt esențiale pentru noi. Funcțiile avansate de raportare ne permit să monitorizăm calitatea serviciilor pe care le oferim și să ne asigurăm că îndeplinim standardele înalte pe care ni le-am stabilit. Cu Tenderly.ai, am reușit să combinăm experiența extraordinară a îngrijitorilor noștri cu tehnologia modernă, oferind soluții sigure, accesibile și inovatoare.”
— Oana Floroiu, Președinte, Asociația Valeria (România)

Transformarea digitală eficientizează coordonarea echipei, motivează asistenții medicali și îmbunătățește experiența pacienților din Timișoara

The Care Hub România, un startup cu misiune social care oferă servicii private și rambursate de îngrijire medicală la domiciliu, stabilește un nou standard în îngrijire a pacienților prin utilizarea platformei inovatoare Tenderly.ai. Deservind 15-20 de clienți lunari cu o echipă de 20 de asistenți medicali și fizioterapeuți cu normă parțială, The Care Hub oferă îngrijire eficientă, transparentă și de calitate datorită platformei digitale tenderly.ai.

Bazându-se pe tenderly.ai, The Care Hub a obținut îmbunătățiri semnificative în operațiunile zilnice:

• Programare simplificată a vizitelor: Tabloul de bord intuitiv de administrare al platformei permite coordonatorilor de îngrijire să planifice rapid vizitele folosind funcții avansate de planificare a vizitelor.
• Personal motivat: Personalul medical beneficiază de aplicația mobilă Tenderly Staff, care facilitează înregistrarea începerii și finalizării vizitelor și evaluarea ușoare a vizitelor de pe telefonul mobil, în timp real.
• Implicarea îmbunătățită a pacienților: Aplicația mobilă Tenderly Clients oferă pacienților planuri de îngrijire clare și actualizate, inclusiv informații despre îngrijitorii desemnați și evaluările acestora, promovând o mai mare încredere și satisfacție.
• Raportare cuprinzătoare: Evaluările automate ale vizitelor generează rapoarte detaliate de îngrijire pentru pacienți, familiile acestora și CNAS, asigurând o îmbunătățire continuă.

În cifre:

• 15-20 clienți lunari
• 20 de asistente medicale și kinetoterapeuți cu normă parțială și program flexibil

Cele mai utilizate funcționalități:

• Planificatorul de vizite pentru asistenți medicali – în format calendar, pe baza disponibilității asistenților
• Înregistrarea începerii/finalizării vizitelor în aplicația mobilă Tenderly Staff
• Evaluarea vizitelor în aplicația mobilă Tenderly Staff – permițând analizarea și furnizarea de rapoarte de îngrijire pacienților, familiilor și CNAS
• Planul de vizită pe aplicația mobilă a clienților, permițând pacienților să vadă vizitele planificate, asistenta alocată și evaluarea acestora, vizita de astăzi etc.

„tenderly.ai mi-a simplificat semnificativ rolul de coordonator de îngrijire medicală la domiciliu. Tabloul de bord de administrare îmi permite să programez planurile săptămânale ale echipei noastre în doar câteva clicuri, în timp ce asistentele noastre se bucură de confortul instrumentelor de autogestionare care economisesc timp prețios. Cel mai important, pacienții noștri au acum o vizibilitate clară asupra planurilor lor de îngrijire, ceea ce construiește încredere și crește satisfacția lor„, a declarat Alexandra, coordonator al îngrijirilor medicale la domiciliu în echipa The Care Hub.

tenderly.ai a permis The Care să reducă sarcinile administrative, să îmbunătățească eficiența operațională și, în cele din urmă, să îmbunătățească calitatea îngrijirii acordate pacienților săi.

Transilvania Vitalis, un ONG dedicat furnizării de servicii de îngrijire socială și medicală la domiciliu rambursate în Sibiu, România, stabilește un nou standard în îngrijirea pacienților prin utilizarea platformei inovatoare tenderly.ai. Cu o echipă mică și agilă de 5-6 asistente medicale – formată atât din angajați, cât și din îngrijitori independenți – organizația se angajează să ofere îngrijire la domiciliu de înaltă calitate, eficientă din punct de vedere al costurilor, inclusiv servicii rambursate de CNAS.

Optimizarea operațiunilor de îngrijire la domiciliu

Prin integrarea tenderly.ai, Transilvania Vitalis și-a eficientizat operațiunile și a îmbunătățit coordonarea:

• Gestionarea eficientă a vizitelor: Funcționalitatea de check-in/check-out a platformei tenderly.ai permite asistentelor medicale să înregistreze începutul și sfârșitul fiecărei vizite, asigurând o planificare precisă și tranziții fără probleme ale îngrijirii pacienților.
• Dezvoltarea continuă a personalului: Planul anual de formare disponibil prin intermediul academiei online tenderly.ai menține echipa la curent cu cele mai bune practici actuale, îmbunătățind astfel calitatea îngrijirii și creșterea profesională.

Impact și beneficii

Adoptarea tenderly.ai a adus îmbunătățiri măsurabile:

• Îmbunătățirea coordonării: Urmărirea precisă a vizitelor a optimizat programul asistenților medicali, asigurându-se că fiecare pacient primește îngrijire în timp util și atentă.
• Îmbunătățirea calității îngrijirii: Formarea periodică prin intermediul academiei online a contribuit la standarde mai ridicate în furnizarea serviciilor.
• Operațiuni simplificate: Platforma reduce cheltuielile administrative, permițând echipei să se concentreze pe îngrijirea pacienților și pe excelența serviciilor.

În cifre:

• Echipă mică de 5-6 asistenți medicali, o combinație de angajați și îngrijitori independenți

Cele mai utilizate caracteristici:

• Înregistrarea începerii/finalizării vizitelor de către asistentele medicale
• Planul anual de formare – prin intermediul academiei online oferite de platforma tenderly.ai

„În calitate de Președinte al Transilvania Vitalis, un ONG dedicat furnizării de servicii sociale, îngrijire bătrâni la domiciliu și îngrijire medicală la domiciliu – inclusiv servicii rambursate de CNAS – recomand cu încredere platforma tenderly.ai. Echipa noastră mică, formată din 5-6 asistente medicale și îngrijitori, se bazează pe funcționalitățile de început și sfârșit de vizită pentru a coordona programele și a asigura o îngrijire de calitate a pacienților. În plus, planul anual de formare oferit prin academia online tenderly.ai a fost esențial pentru a menține echipa noastră la zi cu cele mai bune practici actuale, îmbunătățind în cele din urmă calitatea îngrijirilor pe care le oferim.”
— Ingrid Hohr, Președinte, Asociația Transilvania Vitalis